Umdenken bei den Mitarbeitern Auch für die Mitarbeiter ist der neue Kommunikationskanal eine Herausforderung. Genau wie bei der Einführung von E-Mail Regeln notwendig waren, wie der Umgang mit Kunden am Telefon geschult wird, so ist auch der Umgang mit Social Media etwas zu Erlernendes. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter bereits oder werden noch privat sich […]
Umdenken bei den Prozessen Ein Engagement in den sozialen Netzwerken wird dem Marketing alleine nicht gelingen. Bereits im Vorfeld muss geklärt sein, wie die dazu gehörigen Prozesse aussehen sollen und wer die Prozessbeteiligten sind. Dies ist keine Marketingaufgabe, sondern bei der Unternehmensorganisation angesiedelt. Was ist damit gemeint? Stellen wir uns vor, dass Marketing stellt bei […]
Die Feststellungen der letzten Beiträge zeigen, dass das „Unternehmen 1.0“ im Bezug auf Wissensverteilung und dessen dauerhafter Speicherung schwer optimierbar ist. Dazu kommt, dass sich nicht nur die Anforderungen der Unternehmen im Bezug zum Wissen schleichend verändert haben, sondern auch die Gesellschaft an sich ist durch Internet und soziale Netze im Umbruch. Es ist sicher: […]
Der Produktivitätskiller E-Mail Eine besonders unproduktive Ausprägung des Informationsüberflusses ist die klassische E-Mail. Wobei klassisch hier bedeutet, dass E-Mail heute ebenso selbstverständlich zum Büroalltag gehört wie früher eine Schreibmaschine und ein Blatt Papier. In vielen Unternehmen werden Mitarbeiter regelrecht täglich mit E-Mails „zugeschmissen“. Oft sind die ersten Tage nach einem Urlaub mit dem Bearbeiten der […]